Garanti ve İade Koşulları

• 1. İademi nasıl yapacağım?

Tüketici Kanununda yer alan Sebep Göstermeden Cayma hakkı Giyim sektöründe ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 7 iş gününü içermektedir. Üründe ki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır.

Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde 7 gün içerisinde gidiş-dönüş kargo ücretlerini karşılayarak iade edebilirsiniz.

Hatalı ve kusurlu ürünlerde iade kargo bedeli firmamıza aittir.

• İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
• İade edilecek ürün giyilmemiş; ambalajı ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.
• Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması PTT KARGO ile size göndereceğimiz barkod aracılığı ile gönderebilirsiniz. 
•  
• Bu barkodu yazdırabiilirsiniz veya kargo görevlisine gösteriniz.
• PTT KARGO dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücretinde indirim uygulanmayacaktır.

*Hatalı ve kusurlu ürünlerde gerçekleşen iadelerde yapılan ödemenin tamamı, sebep göstermeden cayma hakkı kullanılarak gerçekleşen iadelerde kargo bedeli düşülerek yapılan ödemenin kalanı hesabınıza geçirilecektir.

*Eğer ödeme tipi Kapıda Nakit Ödeme ise IBAN numaranızı müşteri hizmetlerimize sipariş numarası ile birlikte mail atılmalıdır. Banka hesap bilgileri ile siparişi veren kişi bilgileri uyuşmalıdır, aksi takdirde iade ödemesi yapılamamaktadır. Eğer iade formu eksik ya da doldurulmamışsa iade geçersiz sayılır.
*Eğer ödeme tipi Kredi Kartı ile ödeme ise. Kapıda Kredi Kartı ile ödeme iadelerinde ödeme yaptığınıza dair slip görüntüsü ya da ödeme yaptığınız kartınızın ilk ve son dört numarası müşteri hizmetlerimize sipariş numarası ile birlikte mail atılmalıdır.

• Not: Toptan Siparişlerde İade ve Değişim Yoktur.
•  

• 2. İade süreci nasıl işliyor?

• İadeniz öncelikle müşteri temsilcilerimiz tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
• İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği  7-15 iş gününü bulabilmektedir.

• 3. Ürünü nasıl değistireceğim?

Sitemizden alınan ürünlerde beden değişikliği yapılabilmektedir. Farklı bir ürün ile değişim yapılmak istenirse ürünlerin güncel fiyatları üzerinden değişim işlemi yapılacaktır. Hatalı ve kusurlu ürünler haricinde yapılan değişimlerde gidiş ve dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.

​​

• 4. Siparişimi iptal edebilir miyim?

• Sipariş durumu "Hazırlanıyor" konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak veya İnternet Sitemizin HESABIM > SİPARİŞLERİM bölümenden listeyerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.
•  
• ​​

• 5. Hangi Ürünler İade Edilemez?

Sadece Tasarım ve Abiye ürünlerine özel iade işlemi; ürünün aynı gün içerisinde geri iade edilmesi durumunda geçerli olacaktır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda ise iade işlemleri gerçekleşmemektedir. Tek kullanımlık ürünler hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ve programlar DVD, VCD, CD ve kasetler, kırtasiye malzemeleri ambalajı ve ürün koruma bandının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartına bağlıdır. İç giyim, mayo ve bikini ürünlerinde ilgili kanun ve yönetmenlik hükümleri gereği değişim ve iade yapılamamaktadır.. İade ve değişimlerde sorun yaşanmaması adına Ayakkabılarınızı ev ortamında, tekstil ürünlerinin etiketlerini koparmadan ve yıkamadan denemenizi öneririz. Etiketleri koparılmış ve yıkanmış ürünler kabul edilmemektedir. Hijyenik ürünler olarak kabul edilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

​​

• 6. Kapıda nakit ödeme?

Alışveriş tutarınıza kargo firması tarafından talep edilen ... TL kapıda ödeme ücreti eklenecektir.

• 1- Kapıda ödeme ... TL ve altı tutarda oluşturulan siparişlerde geçerlidir.
• 2- Kapıda ödeme seçeneğiyle alınan ürünlerin iadesi  iade adresimize gönderilerek yapılabilir.
• 3- Kapıda ödeme ile alınan ürünlerin iade etmek ve tutarının banka hesabınıza yatırılmasını istiyorsanız IBAN numaranızı iletişim sayfamızdan bize iletebilirsiniz.
• 4- İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur, faturasız iade kabul edilmemektedir.